* Η Υπηρεσία θα διατίθεται μελλοντικά

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία Virtual Secretary

Με εκτροπή του σταθερού ή κινητού σας τηλεφώνου σε γραμμή που [θα] σας παρέχουμε κατ’ αποκλειστικότητα, η αν προτιμάτε σε νέο εικονικό σταθερό τηλεφωνικό αριθμό (χωρίς πάγιο Cyta) που θα σας προμηθεύσουμε εμείς αποκλειστικά για τις ανάγκες της επιχείρησης σας, οι κλήσεις των πελατών σας δρομολογούνται  στις εγκαταστάσεις της interworks, στις ώρες που εσείς επιλέγετε. Στον αριθμό αυτό οι call operator μας απαντούν ανάλογα με τις υποδείξεις του εκάστοτε συνδρομητή (π.χ. "γραφείο κυρίου Πέτρου'', εταιρεία γενικού εμπορίου" κ.λ.π.) έτσι ώστε να σχηματίζεται η εντύπωση ότι ο καλών συνομιλεί με την ιδιαιτέρα του συνδρομητή.

Εμείς θα απαντάμε για σας με το όνομα της εταιρείας σας, και θα κρατάμε λεπτομέρειες τής κλήσης για να σας ενημερώσουμε. Εναλλακτικά θα σας διαβιβάζουμε άμεσα την εισερχόμενη κλήση σε όποιο μέρος βρίσκεστε. (π.χ. στο κινητό σας)

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να αποδεχθείτε την διαβίβαση κλήσης ( π.χ. δεν απαντάτε, είστε κρατημένος ή δεν επιθυμείτε να λάβετε την κλήση),  θα σας ενημερώσουμε για τις λεπτομέρεις της κλήσης με όποιους τρόπους έχετε επιλέξει από τις διαθέσιμες επιλογές ενημέρωσής σας: email, voice email, SMS στο κινητό σας, η καταχώρηση λεπτομερειών της κλήσης σε web interface, με το οποίο θα μπορέστε να έχετε άμεση πρόσβαση οποιανδήποτε στιγμή με δικό σας κωδικό πρόσβασης (24 ώρες)

Σε ποιους απευθύνεται

Η Υπηρεσία virtual secretary  στοχεύει στην υποστήριξη επαγγελματιών και επιχειρήσεων που δεν διαθέτουν το δικό τους τηλεφωνικό κέντρο και γραμματέα. Αξιοποιούμε την πλέον εξελιγμένη τεχνολογία στο χώρο με σύγχρονο τεχνολογικό εξοπλισμό, καθώς επίσης και την τεράστια εμπειρία μας σε υπηρεσίες internet & communications από το 2003.

Όταν κάποιος τηλεφωνεί σε μια επιχείρηση ή ιδιώτη επαγγελματία για πρώτη φορά, και δεν απαντηθεί η γραμμή, ή είναι κρατημένη, κατά 85% δεν θα ξανακαλέσει, ενώ  αντίθετα εάν απαντηθεί μέσω εξειδικευμένου τηλεφωνικού κέντρου, ο καλών σχηματίζει μια πολύ θετική εικόνα για την επιχείρηση σας και δημιουργείται η εικόνα μιας πολύ καλά οργανωμένης επιχείρησης.  Η προστιθέμενη αξία της υπηρεσίας φυσικά δεν περιορίζεται στους νέους πελάτες σας που διασφαλίζει, αλλά εκτείνεται και στην ικανοποίηση των υφιστάμενων πελατών σας που ξέρουν ότι όποτε και να καλέσουν θα μιλήσουν άμεσα, αν όχι με σας, με τη γραμματέα σας.

Όλα τηλεφωνήματά σας απαντώνται πάντοτε απευθείας από εξεδεικευμένο προσωπικό call operators.

Η interworks, με την επένδυσή της στην πλέον προηγμένη τεχνολογία στο αντικείμενο της Τηλε-γραμματείας παρέχει επίπεδο εξυπηρέτησης που λαμβάνουν μόνον οι συνδρομητές των μεγαλύτερων πλέον οργανωμένων Telephone Answering Services (υπηρεσίες Τηλεγραμματείας) διεθνώς.

Οι τηλε-γραμματείς:

  • Απαντούν στις κλήσεις όπως μια ιδιαιτέρα γραμματέας με ευγένεια και επαγγελματισμό
  • Καταγράφουν όλα τα μηνύματα (με αναλυτικά στοιχεία κλήσης)
  • Ενημερώνουν τους συνδρομητές για τα μηνύματά τους
  • Εναλλακτικά θα σας διαβιβάζουν άμεσα την εισερχόμενη κλήση σε όποιο μέρος βρίσκεστε.

O συνδρομητής είναι σε θέση να ενημερωθεί για τα μηνύματά του (κλήσεις) με τους ακόλουθους τρόπους:

  • μέσω e-mail (αυτόματη αποστολή με την καταχώρηση του μηνύματος)
  • μέσω sms (αυτόματη αποστολή με την καταχώρηση του μηνύματος)
  • μέσω εξειδικευμένης προσωπικής ιστοσελίδας στο διαδύκτιο (Web site) με χρήση αντίστοιχου προσωπικού κωδικού ασφαλείας

 

H interworks  διασφαλίζει ότι όλα τα τηλεφωνήματά σας απαντώνται:

  • Όταν δεν είστε στο γραφείο σας ή είστε απασχολημένος.
  • Όταν όλες οι γραμμές σας είναι κατειλημμένες από τους πελάτες σας.
  • Όταν είστε προσωρινά ή λόγω αδειών χωρίς προσωπικό.
  • Όταν χρειάζεστε συμπληρωματική γραμματειακή υποστήριξη.
  • Εκτός ωραρίων  μέσω συστήματος προηγμένου Voicemail

Πλεονεκτήματα υπηρεσίας virtual secretary:

  • 90% φθηνότερα σε σχέση με το να προσλάβετε άτομο ή τηλεφωνήτρια για τον σκοπό αυτό.

  • Να βελτιώσετε την επαγγελματική σας εικόνα, καθώς οι πελάτες σας θα μιλούν με επαγγελματίες, εξειδικευμένους call operators.
  • Να διαφυλάξετε και να υποστηρίξετε τους πελάτες σας, χάρη στην υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης.
  • Να προσελκύσετε νέους πελάτες που ίσως χάνετε με ανταπόκριση στις κλήσεις τους.
  • Να δίνετε το κινητό σας μόνο για σημαντικό λόγο. Για απλές εργασιακές κλήσεις σας μπορούμε να λαμβάνουμε μήνυμα ή να σας συνδέουμε εμείς, μόνο στην κατάλληλη ώρα σύμφωνα με τις οδηγίες σας.
  • Να έχετε οργανωμένη, συγκεντρωμένη ηλεκτρονική πληροφόρηση των μηνυμάτων σας (πίνακας με ονοματεπώνυμο, αρ. τηλεφώνου, ημερομηνία με ώρα κλήσης, μήνυμα), αντί για σημειώματα που χάνονται.
  • Να έχετε ποιοτικότερη διαχείριση του πελατολογίου σας, με αξιόπιστο κλείσιμο των ραντεβού σας, πλήρη πληροφόρηση του ημερολογίου & των μηνυμάτων σας.
  • Να μεγιστοποιήσετε τους στόχους και τις φιλοδοξίες σας, αυξάνοντας σημαντικά τον αριθμό των πελατών σας.
  • Να μην έχετε υψηλό λειτουργικό κόστος με πρόσληψη πραγματικής τηλεφωνήτριας.
  • Χωρίς χρεώσεις εξερχόμενων μεταβιβάσεων κλήσεων προς τις δικές σας τηλεφωνικές συσκευές.
  • Ο συνδρομητής είναι σε θέση να ενημερωθεί άμεσα και ανά πάσα στιγμή (24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα) για τα μηνύματά του (ή ραντεβού του) μέσω εξατομικευμένης σελίδας (Web Site) όπου υπάρχει πλήρης αναφορά και ιστορικό των καταγεγραμμένων μηνυμάτων (ημ/νία-ώρα κλήσης, ονομ/μο καλούντος, τηλ. επικοινωνίας, μήνυμα).
  • Εναλλακτικό ξεχωριστό σταθερό αριθμό τηλεφώνου για τις ανάγκες της επιχείρησης σας χωρίς πάγιο Cyta (virtual number)

Πως θα γίνεται η χρέωση των υπηρεσιών μας

Οι υπηρεσίες θα χρεώνονται με σταθερή μηνιαία συνδρομή, ανάλογα το συνδρομητικό πακέτο επιλογής σας.

  • 90% φθηνότερα σε σχέση με το να προσλάβετε άτομο ή τηλεφωνήτρια για τον σκοπό αυτό.

Συμπληρώστε την πιο κάτω φόρμα επικοινωνίας στα αγγλικά για την υπηρεσία Virtual Secretary και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας

Name - Surname [for contact purposes]

Company / Business name

Email Address

Address / Town / Area code

Phone Number for communication

Where did you hear about us

Dealing/sales services of your company

Image Verification