Ενισχύστε την επαγγελματική σας εικόνα

Μήν χάνετε ποτέ επαγγελματικές κλήσεις όπου κι' αν είστε

Διαχείριση των εισερχόμενων κλήσεων σας από IVR Call Center


ΓIA ΠPΩTH ΦOPA ΣTHN KYΠPO. THΛEΦΩNIKO KENTPO XΩPIΣ EΞOΠΛIΣMO.

ENIΣXYΣTE THN EΠAΓΓEΛMATIKH ΣAΣ EIKONA KAI  ΔΕΙΞΤΕ ΜΙΑ ΠΡΩΤΗ ΘΕΤΙΚΉ ΕΝΤΥΠΩΣΗ ΣΤΟΥΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ. MHN XANETE ΠOTE ΣHMANTIKEΣ KΛHΣEIΣ.

Σε ποιους απευθύνεται

Η Υπηρεσία  virtual call center απευθύνεται σε ελεύθερους επαγγελματίες, καταστηματάρχες, γραφεία, ιατρούς, οργανισμούς και μικρές επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν το δικό τους τηλεφωνικό κέντρο ή τηλεφωνήτρια. Αξιοποιούμε την πλέον εξελιγμένη τεχνολογία στο χώρο με  υπερ-σύγχρονο τεχνολογικό λογισμικό [cloud-based), καθώς επίσης και την τεράστια εμπειρία μας σε υπηρεσίες internet & communications από το 2003.

Όταν κάποιος τηλεφωνεί σε μια επιχείρηση ή ιδιώτη επαγγελματία για πρώτη φορά, και δεν απαντηθεί η γραμμή, ή είναι κρατημένη, κατά 85% δεν θα ξανακαλέσει, ενώ  αντίθετα εάν απαντηθεί μέσω εξειδικευμένου τηλεφωνικού κέντρου, ο καλών σχηματίζει μια πολύ θετική εικόνα για την επιχείρηση σας και δημιουργείται η εικόνα μιας πολύ καλά οργανωμένης επιχείρησης.  Η προστιθέμενη αξία της υπηρεσίας φυσικά δεν περιορίζεται στους νέους πελάτες σας που διασφαλίζει, αλλά εκτείνεται και στην ικανοποίηση των υφιστάμενων πελατών σας.

Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις σας απαντώνται απο το εξειδικευμένο αυτοματοποιημένο Λογισμικό μας στο όνομα της επιχείρησης σας, με προ-εγκατεστημένα ηχητικά scripts στα Ελληνικά με φωνή Female Operator

Η interworks, επενδύει στο μέλλον και σας φέρνει την προηγμένη τεχνολογία cloud-based Virtual call centre services  παρέχοντας επίπεδα εξυπηρέτησης που λαμβάνουν μόνον οι συνδρομητές των μεγαλύτερων πλέον οργανωμένων Telephone Answering Services (υπηρεσίες Τηλεγραμματείας) διεθνώς.

 

  Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται με την μέθοδο "pay as you go" ώστε δεν υπάρχουν συμβόλαια διαρκείας η δεσμεύσεις εκ μέρους σας.

 


Πώς λειτουργεί η υπηρεσία Virtual call centre

Με εκτροπή του σταθερού ή κινητού σας τηλεφώνου σε γραμμή που σας παρέχουμε κατ αποκλειστικότητα, η αν προτιμάτε σε νέο εικονικό σταθερό τηλεφωνικό αριθμό,(χωρίς πάγιο Cyta),που θα σας προμηθεύσουμε εμείς αποκλειστικά για την επιχείρηση σας, οι κλήσεις των πελατών σας δρομολογούνται στο αυτοματοποιημένο λογισμικό μας (cloud-based software). Το εξειδικευμένο αυτοματοποιημένο Λογισμικό μας θα απαντήσει άμεσα την εισερχόμενη κλήση των πελατών σας με επαγγελματικό ηχητικό μήνυμα καλωσορίσματος. Αμέσως μετά θα επεξεργαστεί την κλήση ανάλογα με τις επιλογές που επιθυμείτε να διαμορφώσουμε για εσάς. Π.χ. να σας διαβιβάσει την εισερχόμενη κλήση σε όποιο μέρος βρίσκεστε, (στο κινητό ή σταθερό σας) να διαβιβαστεί κατ'εντολή του καλούντα σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών,γραμματεία,λογιστήριο, ή εναλλακτικά να αφήσει μήνυμα όταν εσείς δεν μπορείτε να απαντήσετε κλήση ή απουσιάζετε. Με αυτό τον τρόπο, ο καλών σχηματίζει μια πολύ καλή θετική πρώτη εντύπωση για εσάς, και θα δώσετε την εικόνα μιας πολύ καλά οργανωμένης υπηρεσίας/ εταιρείας

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να αποδεχθείτε την διαβίβαση κλήσης ( π.χ. δεν απαντάτε, είστε κρατημένος ή δεν επιθυμείτε να λάβετε την κλήση), το αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό κέντρο θα ενημερώνει τον πελάτη σας με ηχητικό μήνυμα, και θα μπορεί ο πελάτης σας να αφήσει ηχητικό μήνυμα, το οποίο θα σας διαβιβάζεται άμεσα και  αυτοματοποιημένα στο ηλεκτρονικό σας κιβώτιο(email),ή στο φωνοκιβώτιο σας. Εναλλακτικά θα μπορεί η υπηρεσία να μεταβιβάσει την κλήση του καλούντα στον αμέσως επόμενο διαθέσιμο χρήστη.

 


Με την interworks μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τις δραστηριότητές σας αξιοποιώντας:

  • Εναλλακτικό ξεχωριστό σταθερό αριθμό τηλεφώνου χωρίς πάγιο Cyta (virtual number)

    [ π.χ 25ΧΧΧΧΧΧ, 22ΧΧΧΧΧΧ, 26ΧΧΧΧΧΧ, 23ΧΧΧΧΧΧ]

  • Συνδρομητικές υπηρεσίες εξειδικευμένες για το επάγγελμά σας,
  • Δυνατότητα διαχείρισης των ραντεβού σας,

H interworks  διασφαλίζει ότι όλα τα τηλεφωνήματά σας απαντώνται:

  • Όταν δεν είστε στο γραφείο σας ή είστε απασχολημένος.
  • Όταν όλες οι γραμμές σας είναι κατειλημμένες από τους πελάτες σας.
  • Όταν είστε προσωρινά ή λόγω αδειών χωρίς προσωπικό.
  • Όταν χρειάζεστε συμπληρωματική γραμματειακή υποστήριξη.
  • Εκτός ωραρίων  μέσω συστήματος προηγμένου Voicemail

Πλεονεκτήματα υπηρεσίας virtual call centre:

  • Μέχρι 90% φθηνότερα σε σχέση με το να επενδύσετε σε αγορά εξοπλισμού τηλεφωνικού κέντρου,ειδικών γραμμών, μηνιαία πάγια, κλπ.

  • Να βελτιώσετε την επαγγελματική σας εικόνα.

  • Να διαφυλάξετε και να υποστηρίξετε τους πελάτες σας, χάρη στην υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης.

  • Να προσελκύσετε νέους πελάτες που ίσως χάνετε με μη ανταπόκριση στις κλήσεις τους.

  • Να δίνετε τον αριθμό του κινητού σας μόνο για σημαντικό και προσωπικό λόγο. Για τις εργασιακές σας κλησεις θα τις χειρίζεται το τηλεφωνικό σας κέντρο.

  • Να έχετε ποιοτικότερη διαχείριση του πελατολογίου σας, με αξιόπιστο κλείσιμο των ραντεβού σας.

  • Να μεγιστοποιήσετε τους στόχους και τις φιλοδοξίες σας, αυξάνοντας σημαντικά τον αριθμό των πελατών σας.

  • Να μην έχετε υψηλό λειτουργικό κόστος με πρόσληψη πραγματικής τηλεφωνήτριας, ή αγοράζοντας εξοπλισμό που σύντομα μπορεί να θεωρηθεί απαρχαιωμένος.
  • Εναλλακτικό ξεχωριστό σταθερό αριθμό τηλεφώνου για τις ανάγκες της επιχείρησης σας χωρίς πάγιο Cyta (virtual number)
  • Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται με την μέθοδο "pay as you go" ώστε δεν υπάρχουν συμβόλαια διαρκείας η δεσμεύσεις εκ μέρους σας.

Πως γίνεται η χρέωση των υπηρεσιών μας

Οι υπηρεσίες  χρεώνονται με σταθερή μηνιαία συνδρομή, όπως αναγράφονται πιο κάτω, ανάλογα με το συνδρομητικό πακέτο επιλογής σας.

4 τρόποι πληρωμής/Εξόφλησης της συνδρομής σας

1. Πληρωμή μέσω αυτόματης τραπεζικής μηνιαίας εντολής για αποκοπή της μηνιαίας συνδρομής από τον λογαριασμό σας.

2.Προ-πληρωμή σε μετρητά/επιταγή για τουλάχιστον 6 μήνες συνδρομή.

3. Απευθείας κατάθεση στον εμπορικό μας λογαριασμό για τουλάχιστον 6 μήνες συνδρομή

4. Online πληρωμή/ανανέωση για τουλάχιστον 6 μήνες μέσω PayPal μέσω 128 bit encryption

Μέχρι 90% φθηνότερα σε σχέση με το να επενδύσετε σε αγορά εξοπλισμού τηλεφωνικού κέντρου, μηνιαία πάγια, χρώσεις κλήσεων κλπ.

19.90/month

Περιλαμβάνει:

  • Σταθερό αριθμό τηλεφώνου χωρίς πάγιο Cyta
  • Υπηρεσίες IVR call center [interactive voice response]
  • 120 λεπτά διαβίβασης* εισερχόμενων κλήσεων σε σταθερές/κινητές σας συσκευές.
  • Υπηρεσία αποστολής ηχητικού μηνύματος του καλούντα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ή φωνοκιβώτιο.
  • Μέχρι 2 χρήστες εσωτερικών προεκτάσεων.
  • Προ-εγκατεστημένα ηχητικά  μηνύματα [scripts] επιλογών για τον καλούντα στα Eλληνικά.
  • 1 αριθμός μπορεί να δεχθεί 30 εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα
  • 3 email accounts
  • Επιλογή Combo Package

*Οι χρεώσεις βασίζονται για προώθηση  κλήσεων σε ΜΤΝ/Cytavodafone

Τι δεν περιλαμβάνει:

Setup [one off payment] 30 euro

29.90/month

Περιλαμβάνει:

  • Σταθερό αριθμό τηλεφώνου χωρίς πάγιο Cyta
  • Υπηρεσίες IVR call center [interactive voice response]
  • 240 λεπτά διαβίβασης εισερχόμενων κλήσεων σε σταθερές/κινητές σας συσκευές.
  • Υπηρεσία αποστολής ηχητικού μηνύματος του καλούντα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ή φωνοκιβώτιο.
  • Μέχρι 3 χρήστες εσωτερικών προεκτάσεων.
  • Προ-εγκατεστημένα ηχητικά  μηνύματα [scripts] επιλογών για τον καλούντα στα Eλληνικά.
  • 1 αριθμός μπορεί να δεχθεί 30 εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα
  • 4 email accounts
  • Επιλογή Combo Package

*Οι χρεώσεις βασίζονται για προώθηση  κλήσεων σε ΜΤΝ/Cytavodafone

Τι δεν περιλαμβάνει:

Setup [one off payment] 30 euro

39.90/month

Περιλαμβάνει:

  • Σταθερό αριθμό τηλεφώνου χωρίς πάγιο Cyta
  • Υπηρεσίες IVR call center [interactive voice response]
  • 360 λεπτά διαβίβασης* εισερχόμενων κλήσεων σε σταθερές/κινητές σας συσκευές.
  • Υπηρεσία αποστολής ηχητικού μηνύματος του καλούντα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο ή φωνοκιβώτιο.
  • Μέχρι 3 χρήστες εσωτερικών προεκτάσεων.
  • Προ-εγκατεστημένα ηχητικά μηνύματα [scripts] επιλογών για τον καλούντα στα Eλληνικά
  • 1 αριθμός μπορεί να δεχθεί 30 εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα
  • 10 email accounts
  • Επιλογή Combo Package

*Οι χρεώσεις βασίζονται για προώθηση  κλήσεων σε ΜΤΝ/Cytavodafone

Τι δεν περιλαμβάνει:

Setup [one off payment] 30 euro

Για τους σοβαρά ενδιαφερόμενους δωρεάν δοκιμή [Free trial] για να δοκιμάσουν την υπηρεσία μας πριν προχωρήσουν σε οριστική αγορά, χωρίς υποχρέωση. Κάντε κλικ εδώ.


Συμπληρώστε την πιο κάτω φόρμα επικοινωνίας στα αγγλικά ή με λατινικούς χαρακτήρες για την υπηρεσία Virtual call center και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας

Name - Surname [for contact purposes]

Company / Business name

Email Address

Address / Town / Area code

Phone Number for communication

Where did you hear about us

Dealing/sales services of your company

Image Verification